Globalshophk (GLOBAL SHOP LIMITED) 透過網站 (www.globalshophk.com) 向閣下提供內容及服務。根據下列條款，透過進入或於本網站自行下單購買產品時，請閣下確認已閱讀、明白及同意受本公司所有條款的約束。因實際情況所限，網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、送貨優惠政策等，我們保留一切最終決策權及更改權利。
會員獨家優惠:
- 此優惠只限於 Globalshophk 會員
- 單一訂單達到$600 以上 (免費送去全香港/九龍/新界，包括住宅或工商地區，偏遠地區除外)，個別貨品及食品或不適用於本優惠，敬請注意。
- 如有任何爭議, Globalshophk 保留最終決定權
有關購買問題:
- 客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態會顯示為由「處理中」，電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。
- 當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」， 付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
- 發貨後，我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號，送貨狀態會轉成 「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
- 如果客人整張訂單已完成，此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」，並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
- 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立，亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
- 如最終未能成功自行建立訂單及付款，恕電腦系統將會自動取消該訂單；如於訂購時有任何問題或困難，歡迎於Facebook 專業尋求 CS 同事協助。
- 如訂購貨品出現延誤或其他情況，我們一律會以電郵方式去個別通知及跟進處理。
- 如有任何困難或問題，請私訊聯絡 Globalshophk 的 Facebook 專頁向 CS 尋求協助，同事會於工作時間內盡快以inbox 私訊方式回覆；為方便我們更有效統一跟進及處理，恕不設電郵/ 網站回覆查詢，請見諒。
有關付款問題：
- 如客人選擇銀行轉帳或自行以其他渠道付款，煩請客人於建立訂單後3天內完成付款，並請點入『訂單連結上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖。
- 結賬時的款項與銀行轉賬的款項請必須一致，否則難以核對及處理，並會影響訂購的正常流程。
- 於收到客人上傳的收據後，本團需時約1-3個工作天與銀行核對款項。
- 如成功核實收款，客人的訂單狀態會由「處理中」轉成「已確認」，稍後會收到我們的電郵通知；而付款狀態也會變為「已付款」。
- 如客人建立訂單後，卻未能於限時前上載有效入數證明，恕電腦系統會自動取消訂單而不另作通知。
有關購物金：
- 會員於登入狀態時消費，可選用「商店購物金」結帳，購物金會在該筆訂單「可使用之優惠」套用後，用於抵扣訂單小計金額，但恕未能用於折抵運費上。
有關 Apple Pay / 信用卡：
- 閣下可以使用Visa、Master, American Express等信用卡或Apple Pay電子錢包支付有關訂單金額，信用卡公司將收取訂單金額的3.4% 的手續費。
- 我們使用Stripe作為我們的Payment Gateway。 閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統，我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。
有關預購商品：
- 預購商品的預計到貨日期是由供應商所提供，實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。
- 身為代購者之角色，我們會盡力確保貨品如期到貨，但無可避免地有時同樣會受到各不可控制的外來因素，而導致貨品缺貨或延誤的風險，敬請見諒。
- 如預購商品有任何延誤/問題，我們將一律以電郵個別通知受影響之客人。
- 訂單一經確認付款後，便會為客人向供應商訂購，因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。
- 一旦成功下單付款訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨。
- 如因供應商貨期延誤，恕不設退款退貨，敬請留意及體諒。
- 貨品抵港後，我們將跟據客人下單時自行選擇之取貨方式及物流公司，而盡快安排發貨。
- 如客人自選收貨地點因物流公司政策改變或當時情況而有改動，恕本公司未能干預對方之政策，一切以物流公司最終決策為依歸，亦建議客人可以主動聯絡物流公司作出地址改動。
- 有關第三方物流公司提供的不同合作自提點/智能櫃，亦有機會因當時合作情況而有改動的風險，例如地點/營業時間之改動；如有任何變動，最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點，最終決定權以第三方物流公司為依歸，敬請注意。
有關更改/ 取消訂單：
- 訂單一經確認付款後，便會為客人向供應商訂購，因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。
- 所有貨品到港日期及訂單資料，一律以網頁確定付款頁面所顯示之資料為準；一旦成功下單付款訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨。
有關退換安排：
- 不設現金退款服務。如因供應商船期 / 貨期延誤，不設退款。
- 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。
不接受退換的貨品：
- 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
- 已開封、使用或客人個人原因而造成任何損壞的商品， 例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等
- 由於運送路途遙遠，可能外層包裝會有不同程度的損壞，若產品質素不受影響，我們不會接受退換要求
- 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
- 收貨後超過 7 天或以上的貨品
- 部分貨品已標明不提供退貨服務
- 貨品因運送過程中的任何損毀
有關於Globalshophk 九龍灣自提點自取貨品之安排：
- 我們會透過電郵發送「取貨通知」的訊息，請在收到訊息後於指定的營運時間內，盡快到Globalshophk 九龍灣門自取。
- 因位置有限，上限恕只能夠為客人保留商品兩個月，如超過了取件期限而自行放棄取貨，訂單將會被自動取消，恕不設退款退貨及另行通知，請見諒。
- 客人取件時請即時核對及檢查清楚；為免爭議，貨品出門，恕不退換 。
有關平行進口：
- 本店出售之產品包含代理行貨及平行進口貨。如是平行進口的產品會在產品名稱處標明「平行進口」，我們保證店內出售之產品為百分百正貨。由於平行進口商品不時會出現版本升級或批次更新的情況，以收到之實物為準。
